Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Januar 2025

1. Allgemeines

1.1 Die Holistic Animal Health Akademie, 1 Montpelier Place, BN1 3BF Brighton, England (nachfolgend „Holistic Animal Health Akademie“) erbringt Leistungen im Bereich des Tiergesundheits-Coachings und digitale Weiterbildungsprodukte. Für sämtliche Leistungen gelten ausschließlich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

1.2 Abweichende AGB oder sonstige Vertragsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3 Holistic Animal Health Akademie ist berechtigt, diese AGB für zukünftige Verträge jederzeit zu ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung (Stand: siehe oben).

2. Angebot, Vertragsschluss

2.1 Angebote von Holistic Animal Health Akademie sind freibleibend und unverbindlich.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Online-Anmeldeformular vollständig ausgefüllt, die AGB akzeptiert und das Formular abgeschickt hat. Eine gesonderte Bestätigung durch die Holistic Animal Health Akademie ist hierfür nicht erforderlich.

2.3 Ein Vertrag kommt ebenfalls zustande, wenn die Holistic Animal Health Akademie mit der Leistungserbringung beginnt (z. B. Freischaltung des Mitgliederbereichs), auch wenn noch keine gesonderte Bestätigung oder Rechnung übermittelt wurde.

2.4 Der Vertragsschluss kann auch telefonisch oder per Videochat erfolgen. Erfolgt der Vertragsschluss fernmündlich, besteht kein Anspruch auf gesonderte schriftliche Vertragsunterlagen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

2.5 Die Rechnung wird dem Kunden im Anschluss an die Anmeldung gesondert übermittelt. Der Vertrag bleibt hiervon unberührt.

3. Preise und Leistungserbringung

3.1 Sämtliche Preisangaben sind Endpreise. Die Holistic Animal Health Akademie unterliegt als in England ansässiges Unternehmen der Kleinunternehmerregelung; daher wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen.

3.2 Die Leistungserbringung beginnt mit der Freischaltung des Mitgliederbereichs und richtet sich im Übrigen nach den mit dem Kunden im persönlichen Gespräch, per E-Mail, per WhatsApp oder über die Angaben auf unserer Website mitgeteilten Startterminen.

3.3 Der Kunde ist zur Vorleistung verpflichtet. Die Vergütung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, sofern keine Ratenzahlungsvereinbarung getroffen wurde.

4. Laufzeit und Kündigung

4.1 Die Laufzeit der jeweiligen Ausbildung oder des Kurses ergibt sich aus den Informationen auf unserer Website oder aus der persönlichen Mitteilung durch die Holistic Animal Health Akademie im Rahmen des Beratungsgesprächs.

4.2 Ein ordentliches Kündigungsrecht des Kunden während der vereinbarten Laufzeit ist ausgeschlossen.

4.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

4.4 Kündigt der Kunde aus wichtigem Grund, bleibt der Vergütungsanspruch von Holistic Animal Health Akademie grundsätzlich bestehen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.

4.5 Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer, nicht beeinflussbarer Umstände berechtigen Holistic Animal Health Akademie, die Leistung angemessen zu verschieben oder gleichwertige Ersatzleistungen zu erbringen.

5. Fälligkeit, Verzug

5.1 Zahlungen sind unmittelbar nach Rechnungsstellung fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde (z. B. Ratenzahlung oder Anzahlung bei längerer Vorlaufzeit).

5.2 Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, behält sich Holistic Animal Health Akademie vor, Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten.

5.3 Bei Ratenzahlung gilt: Gerät der Kunde mit einer Rate in Verzug, werden sämtliche restlichen Raten sofort in voller Höhe fällig. Holistic Animal Health Akademie ist berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und die Leistungen einzustellen.

6. Aufrechnung, Zurückbehaltung

6.1 Der Kunde darf nur mit rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Forderungen aufrechnen.

6.2 Ein Zurückbehaltungsrecht darf nur geltend gemacht werden, soweit der Anspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

7. Verhalten und Rücksichtnahme

7.1 Der Kunde verpflichtet sich zu redlichem, respektvollem Verhalten gegenüber Holistic Animal Health Akademie und anderen Teilnehmern.

7.2 Störendes Verhalten in Online-Kursen, Coachings oder Veranstaltungen kann nach einmaliger Abmahnung zum Ausschluss führen. Der Vergütungsanspruch bleibt hiervon unberührt.

7.3 Rechtswidrige oder rufschädigende Äußerungen über Holistic Animal Health Akademie werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.

8. Nutzungsrechte

8.1  Alle von der Holistic Animal Health Akademie bereitgestellten Inhalte (z. B. Skripte, Texte, Videos, Präsentationen, Arbeitsblätter, Audio-Dateien,   Lehrmaterialien, Methoden, Konzepte, Übungen, Logos und Markenbezeichnungen) sind urheberrechtlich geschützt.

8.2  Der Kunde erhält ausschließlich für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, beschränkt auf den persönlichen, privaten Gebrauch zur eigenen Fortbildung.

8.3 Nicht gestattet sind insbesondere:

• die Weitergabe von Logins, Zugangsdaten oder Inhalten an Dritte,
• die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung von Inhalten,
• die Nutzung einzelner Teile der Ausbildung (z. B. Skripte, Übungen, Inhalte) zur Erstellung eigener Kurse, Lehrtätigkeiten oder sonstiger kommerzieller Angebote,
• die Bearbeitung, Umgestaltung oder Übersetzung der Inhalte zum Zweck der Weitergabe oder Veröffentlichung.

8.4 Der Kunde ist ausdrücklich nicht berechtigt, mit den im Rahmen der Ausbildung vermittelten Inhalten oder Methoden selbst gewerblich als Ausbilder aufzutreten oder diese Inhalte als eigene Kurse, Programme oder Dienstleistungen anzubieten.

8.5 Bei einem Verstoß gegen diese Bestimmungen behält sich die Holistic Animal Health Akademie vor, eine Vertragsstrafe von bis zu 15.000 € pro Verstoß geltend zu machen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

8.6 Nach Ablauf der Vertragslaufzeit erlischt das Nutzungsrecht vollständig.

9. Referenzwerbung

Der Kunde stimmt zu, dass Holistic Animal Health Akademie seinen Namen und ggf. Logo zu Referenzzwecken auf Webseiten oder Social-Media-Kanälen nennen darf.

10. Datenschutz

10.1 Die Holistic Animal Health Akademie verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Kunden zu schützen und personenbezogene Daten vertraulich zu behandeln. Dabei werden die geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), eingehalten.

10.2 Die Datenschutzerklärung mit detaillierten Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

10.3 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Holistic Animal Health Akademie im Rahmen der Vertragsanbahnung und -abwicklung erforderliche personenbezogene Daten erhebt, speichert und verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich erlaubt oder zur Vertragserfüllung notwendig ist.

11. Haftung

11.1 Die Teilnahme an allen Aus- und Weiterbildungen der Holistic Animal Health Akademie – sowohl online als auch in Präsenz – erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.

11.2 Alle vermittelten Inhalte, Methoden und Techniken sind ausschließlich zur eigenen Fortbildung bestimmt. Die Anwendung der Inhalte an Tieren oder Dritten erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden. Eine Haftung der Holistic Animal Health Akademie für Schäden, die aus der Anwendung der vermittelten Inhalte entstehen, ist ausgeschlossen.

11.3 Bei Präsenzveranstaltungen trägt jeder Teilnehmer die volle Verantwortung für sich selbst und seine Handlungen. Der Umgang mit Tieren erfolgt stets auf eigene Gefahr. Die Holistic Animal Health Akademie übernimmt keine Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die während der Teilnahme entstehen, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Holistic Animal Health Akademie.

11.4 Für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, haftet die Holistic Animal Health Akademie nur, sofern sie auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beruhen. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

11.5 Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

11.6 Soweit die Haftung der Holistic Animal Health Akademie ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

12. Widerrufsrecht und Erlöschen des Widerrufsrechts

12.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.

12.2 Bei digitalen Produkten, die nach der Bestellung und Bezahlung sofort freigeschaltet werden (z. B. Selbstlernkurse, Guides, Videopakete), erlischt das Widerrufsrecht mit der Bereitstellung der Inhalte. Voraussetzung ist, dass der Kunde im Anmelde- oder Bestellformular ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Holistic Animal Health Akademie sofort mit der Leistungserbringung beginnt, und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

12.3 Bei Ausbildungen mit festem Starttermin beginnt die Leistungserbringung mit der Freischaltung des Mitgliederbereichs zum vereinbarten Start. Meldet sich der Kunde weniger als 14 Tage vor dem Start an, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Freischaltung, sofern der Kunde im Anmeldeformular ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

12.4 Ohne diese Zustimmung und Bestätigung ist eine sofortige Freischaltung nicht möglich. In diesem Fall bleibt das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss bestehen, sofern die Leistung noch nicht begonnen hat.

12.5 Der Kunde erhält nach der Anmeldung eine Bestätigung per E-Mail, in der der Beginn der Leistungserbringung sowie der damit verbundene Verlust des Widerrufsrechts dokumentiert werden.

13. Verfügbarkeit

13.1 Holistic Animal Health Akademie bemüht sich, Inhalte dauerhaft zugänglich zu halten. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartung, höhere Gewalt oder technische Störungen sind jedoch möglich.

13.2 Ansprüche wegen vorübergehender Nichtverfügbarkeit bestehen nicht, soweit Holistic Animal Health Akademie diese nicht zu vertreten hat.

14. Urheberrechte

14.1 Sämtliche von der Holistic Animal Health Akademie bereitgestellten Inhalte (z. B. Videos, Skripte, Präsentationen, Arbeitsblätter, Lehrmethoden, Konzepte, Markenbezeichnungen) sind urheberrechtlich geschützt.

14.2 Der Kunde erhält für die Dauer der Ausbildung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den bereitgestellten Inhalten, beschränkt auf den persönlichen Gebrauch zur eigenen Fortbildung. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit erlischt der Zugriff auf die Materialien.

14.3 Das im Rahmen der Ausbildung erworbene Wissen und die erlernten Methoden darf der Kunde auch nach Beendigung der Ausbildung in seiner beruflichen Praxis anwenden. Nicht gestattet ist jedoch die Nutzung der Inhalte zur Erstellung eigener Ausbildungen, Kurse oder Lehrmaterialien sowie die Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

15.2 An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

15.3 Es gilt das Recht von England und Wales, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

General Terms and Conditions (GTC)

Version: January 2025

1. General

1.1 Holistic Animal Health Academy, 1 Montpelier Place, BN1 3BF Brighton, England (hereinafter “Holistic Animal Health Academy”) provides services in the field of animal health coaching and digital training products. The following General Terms and Conditions (GTC) apply exclusively to all services, unless expressly agreed otherwise in writing.
1.2 Deviating GTC or other contractual terms of the customer are not recognized unless their validity has been expressly agreed to in writing.
1.3 Holistic Animal Health Academy reserves the right to amend these GTC at any time for future contracts. For contracts already concluded, the version valid at the time of conclusion of the contract applies (see above).

2. Offer, Conclusion of Contract

2.1 Offers by Holistic Animal Health Academy are non-binding and subject to change.
2.2 A contract is concluded as soon as the customer has fully completed the online registration form, accepted the GTC and submitted the form. A separate confirmation by Holistic Animal Health Academy is not required.
2.3 A contract is also deemed concluded if Holistic Animal Health Academy commences performance (e.g. activation of the members’ area), even if no separate confirmation or invoice has yet been provided.
2.4 The contract may also be concluded by telephone or video call. In such cases, the customer has no entitlement to separate written contractual documents unless expressly agreed otherwise.
2.5 The invoice will be provided to the customer separately after registration. The validity of the contract is not affected thereby.

3. Prices and Performance

3.1 All prices are final prices. Holistic Animal Health Academy is subject to the small business regulation as a company based in England; no VAT will be charged or shown.
3.2 Performance begins with the activation of the members’ area and otherwise follows the start dates communicated to the customer in the personal consultation, by e-mail, by WhatsApp, or as stated on the website.
3.3 The customer is obliged to pay in advance. The agreed fee is due immediately upon conclusion of the contract, unless an installment payment plan has been expressly agreed.

4. Term and Termination

4.1 The duration of the respective training or course is determined by the information on the website or as personally communicated by Holistic Animal Health Academy during the consultation.
4.2 The customer has no right to ordinary termination during the agreed term.
4.3 The right to terminate without notice for good cause remains unaffected.
4.4 If the customer terminates for good cause, Holistic Animal Health Academy’s claim to remuneration remains in principle. The customer may provide proof that less damage has occurred.
4.5 Delays in performance due to force majeure or unforeseeable, unavoidable circumstances entitle Holistic Animal Health Academy to postpone performance appropriately or to provide equivalent substitute services.

5. Payment, Default

5.1 Payments are due immediately upon invoicing, unless expressly agreed otherwise (e.g. installment payments or deposit in case of longer lead time).
5.2 If the customer is in default of payment, Holistic Animal Health Academy reserves the right to withhold services until outstanding amounts are settled.
5.3 In the case of installment payments: if the customer is in default with one installment, all remaining installments become due immediately. Holistic Animal Health Academy is entitled to terminate the contract extraordinarily and suspend services.

6. Set-off, Retention

6.1 The customer may only offset claims that are legally established or undisputed.
6.2 A right of retention may only be exercised insofar as the counterclaim is based on the same contractual relationship.

7. Conduct and Consideration

7.1 The customer undertakes to act in good faith and with respect towards Holistic Animal Health Academy and other participants.
7.2 Disruptive behavior in online courses, coaching sessions or events may, after one warning, lead to exclusion. The fee claim remains unaffected.
7.3 Illegal or defamatory statements about Holistic Animal Health Academy will be pursued under civil and criminal law.

8. Rights of Use

8.1 All content provided by Holistic Animal Health Academy (e.g. scripts, texts, videos, presentations, worksheets, audio files, teaching materials, methods, concepts, exercises, logos, and brand names) is protected by copyright.
8.2 The customer receives a simple, non-transferable right of use limited to the duration of the contract, restricted to personal, private use for their own training.
8.3 The following are particularly prohibited:

• sharing logins, access data or content with third parties,

• full or partial reproduction, distribution or public disclosure of content,

• using individual parts of the training (e.g. scripts, exercises, content) to create own courses, teaching activities or other commercial offers,

• editing, modifying or translating the content for the purpose of distribution or publication.
  8.4 The customer is expressly not entitled to act as a trainer commercially with the training contents or methods provided by Holistic Animal Health Academy, or to offer these contents as their own courses, programs or services.
  8.5 In the event of a breach of these provisions, Holistic Animal Health Academy reserves the right to claim a contractual penalty of up to €15,000 per breach. Further claims for damages remain unaffected.
  8.6 After expiry of the contract term, the right of use expires entirely.

9. Reference Use

The customer agrees that Holistic Animal Health Academy may use their name and, if applicable, logo for reference purposes on websites or social media channels.

10. Data Protection

10.1 Holistic Animal Health Academy undertakes to protect the privacy of all customers and to treat personal data confidentially. Applicable data protection regulations, in particular the General Data Protection Regulation (GDPR), are complied with.
10.2 The privacy policy with detailed information on the processing of personal data is available at all times on our website.
10.3 The customer agrees that Holistic Animal Health Academy may collect, store and process personal data necessary for the initiation and execution of the contract. Data will only be passed on to third parties if legally permissible or necessary for performance of the contract.

11. Liability

11.1 Participation in all training and further education courses of Holistic Animal Health Academy – both online and in presence – is at the customer’s own risk.
11.2 All content, methods and techniques taught are intended solely for the customer’s own training. The application of the content to animals or third parties is at the sole responsibility of the customer. Holistic Animal Health Academy accepts no liability for damages arising from the application of the taught content.
11.3 In presence events, each participant bears full responsibility for themselves and their actions. Working with animals is always at the participant’s own risk. Holistic Animal Health Academy accepts no liability for personal injury, property damage or financial losses occurring during participation, unless caused by intentional or grossly negligent conduct of Holistic Animal Health Academy.
11.4 For damages caused by simple negligence, Holistic Animal Health Academy is only liable if essential contractual obligations (cardinal obligations) are breached. In such cases, liability is limited to the typical, foreseeable damage.
11.5 Liability for indirect damages, consequential damages and lost profits is excluded.
11.6 Where liability of Holistic Animal Health Academy is excluded or limited, this also applies to the personal liability of employees, representatives and vicarious agents.

12. Right of Withdrawal and Expiry of Withdrawal Right

12.1 Consumers generally have a statutory right of withdrawal in distance selling contracts. The withdrawal period is 14 days from the conclusion of the contract.
12.2 For digital products that are activated immediately after order and payment (e.g. self-learning courses, guides, video packages), the right of withdrawal expires once the content has been made available. This requires that the customer has expressly agreed in the registration or order form that Holistic Animal Health Academy begins performance immediately, and has confirmed that they lose their right of withdrawal thereby.
12.3 For training courses with a fixed start date, performance begins with activation of the members’ area at the agreed start. If the customer registers less than 14 days before the start, the right of withdrawal expires upon activation, provided the customer has expressly agreed in the registration form and confirmed that they lose their right of withdrawal.
12.4 Without such agreement and confirmation, immediate activation is not possible. In this case, the right of withdrawal remains for 14 days from the conclusion of the contract, provided performance has not yet begun.
12.5 After registration, the customer receives a confirmation by e-mail documenting the start of performance and the associated expiry of the right of withdrawal.

13. Availability

13.1 Holistic Animal Health Academy endeavors to make content continuously accessible. Temporary restrictions due to maintenance, force majeure or technical disruptions are possible.
13.2 Claims due to temporary unavailability do not exist, insofar as Holistic Animal Health Academy is not responsible for such unavailability.

14. Copyright

14.1 All content provided by Holistic Animal Health Academy (e.g. videos, scripts, presentations, worksheets, teaching methods, concepts, brand names) is protected by copyright.
14.2 The customer receives, for the duration of the training, a simple, non-transferable right of use of the materials provided, limited to personal use for their own training. After expiry of the contract term, access to the materials ends.
14.3 The knowledge and methods acquired during the training may be used by the customer in their professional practice even after the training has ended. However, it is not permitted to use the content to create own training courses, programs or teaching materials, or to reproduce or pass them on to third parties.

15. Final Provisions

15.1 Should individual provisions of these GTC be invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected.
15.2 In place of the invalid provision, a valid provision shall apply which comes closest to the economic purpose of the invalid one.
15.3 The law of England and Wales applies, provided that mandatory consumer protection provisions do not conflict.